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太平洋車險拖延給付理賠款 總經理惡言中傷客戶

2013-5-7 13:07:42  來源:中國經濟網 | www.xbzsjc.com.cn

摘要:

  中國經濟網北京5月7日訊(記者鄭常泰) 四川遂寧李女士稱,她的愛車日前出險,太平洋財險遂寧分公司核賠后,理賠款遲遲不到賬,而該公司對這一問題不予任何處理。更讓李女士氣憤的是,太平洋財險遂寧分公司總經理廖某在為她做車險理賠時態度惡劣,并與其發生爭執。

  今年2月,李女士駕車時不慎與他車相撞。4月11日,李女士將相關資料正式交至太平洋財險遂寧分公司柜臺,由于該事故責任明確,定損較快,理賠款本應在1-2個工作日內到賬,但李女士卻直至4月25日才收到該款項。

  李女士稱,太平洋財險4月17日電話通知24000元理賠款打不進她的卡里之后,并未主動查找相關原因,而每次李女士主動詢問,太平洋財險都以“繼續等待”為由推脫。

  中國經濟網記者了解到,李女士多次與太平洋財險溝通未果,無奈之下只能自己查找不能轉賬原因。在李女士的努力之下,最終發現該公司不支持信用卡轉賬,而在理賠時,太平洋保險并未告知該問題。

  不得不提的是,由于一再收不到理賠款,李女士在與太平洋財險遂寧分公司總經理廖某溝通時,提出對方應對其損失被耽誤負責任,而該經理態度惡劣,并表示,“你自己負責,有我什么事!备龊趵钆恳饬系氖,廖某隨后竟與其發生爭執,并聲稱“你去投訴就是了嘛”,然后揚長而去。

  記者多方聯系廖某未果,截至記者發稿,太平洋保險仍未對李女士的理賠款被拖延多日、以及分公司總經理的惡劣態度問題予以道歉。對該事件,中國經濟網記者將繼續予以關注。

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